臺北站喊過勞 臺鐵:調入21人

臺北站喊過勞 臺鐵:調入21人

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臺北火車站。(本報資料照)

身爲國家門面的臺北車站,近年因臺鐵人力匱乏,造成大量客訴案。員工常有賣票到憋尿、連續工作沒法休息、吃飯,無法負荷臺北站旅客需求的問題。臺灣鐵路產業工會今日上午在立法院中興大樓舉行記者會,有員工表示,明明努力工作卻仍被投訴,還常被罵到哭,工會訴求臺北站應再補54人。

臺鐵局表示,10月25日曾針對臺北站人力做盤點,並於同月31日在立委徐永明國會研究室開協調會,同意調撥2019年新進營運人員8人、職務代理人3人及10名2019年鐵路特考人員;經查,8位營運人員及3位職務代理人已調派臺北站見習,另10名鐵路特考人員將於12月26日見習。爲避免人員到位前有人力不足的情況,已責請臺北站應視整體人力需求,機動調整人力配置情形,並將不定期採滾動式檢討臺北站人力。

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至於告示不足,導致旅客大排長龍部分,臺鐵局表示,已請臺北站檢視、改善,並於尖峰時間增加站員以走動式服務提供諮詢;另會持續邀集專家學者及身障團體等單位會勘檢視,據以加強研議改善措施與計劃,明年度將做整體動線指標系統的檢討規劃與改善作業,提供旅客更簡明易懂的動線指引。

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